Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda

mineral toto beroperasi dengan rangka undang-undang yang jelas untuk semua pengguna di wilayah yang disokong — termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami
mineral toto Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, permintaan data peribadi, atau sebarang perkara berkaitan dasar privasi kami, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis untuk akses data, pembetulan maklumat, atau pertanyaan dasar privasi kepada alamat e-mel khusus pasukan pematuhan kami.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma perkhidmatan anda.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan terperinci untuk soalan lazim berkaitan dasar, hak pengguna, dan prosedur aduan.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Enam Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah asas kepercayaan antara mineral toto dan setiap pengguna di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran, dan data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan peringkat pelayan.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda melalui aplikasi pengesah atau SMS untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik sahaja. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel keutamaan…

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami untuk pembetulan segera.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pengguna di mineral toto.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan peraturan di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel privasi kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 30 hari kalendar.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk pematuhan.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data berlaku hanya dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan semua pihak ketiga terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan penutupan akaun. Pemadaman data peribadi diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod peraturan.

Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki dana yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel privasi kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan. Kami menyasarkan maklum balas awal dalam tempoh 24 jam dan penyelesaian penuh dalam tempoh 14 hari bekerja.